Incident und Problem Manager Position bei unserem Kunden aus dem Finanzbereich in Zürich zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Managen und Bearbeiten von Major Incidents sowie das Dokumentieren der Fälle
• Gewährleisten einer schnellen Problembehebung in Kooperation mit den jeweiligen Spezialisten
• Einleiten und Überwachen der Problemmanagement Prozesse
• Organisieren der Weiterentwicklung des globalen Incident- und Problemmanagement Prozesses
• Standardisieren der globalen IT-Standorte in Asien und Europa in Bezug auf die Incident- und Problemmanagement Prozesse

Ihre Kenntnisse:

• 5+ Jahre praktische Erfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in den Bereichen Incident und Problem Management
• Expertise in der Arbeit mit komplexen IT-Systemlandschaften in grossen Banken oder Versicherungen
• Gute Kenntnisse der relevanten ITIL-Prozesse
• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie eine ITIL V3 oder V4 Zertifizierung
• Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift

Ihre Soft Skills:

• Proaktiver Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsskills und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte analytische Fertigkeiten kombiniert mit einer strukturierten Arbeitsweise

Ort: Zürich, Schweiz
Sektor: Finanzen
Start: Per sofort
Projektdauer: 06MM+
Ref.Nr.: BH20836

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.
Ukrainische Flüchtlinge sind willkommen, wir werden sie auf ihrem Weg unterstützen.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, allen Altersgruppen im Erwerbstätigenalter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehörigkeiten, und religiösen Überzeugungen - daher muss die Bewerbung keine Angaben zum Geschlecht oder ein Foto enthalten.
Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Informationen über Ihren Zivilstand, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihr Geburtsdatum sowie eine Schweizer Arbeitsbewilligung.
Bei Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, mit unserem Endkunden mögliche Lösungen zu prüfen.