Sachbearbeiter/in Kundendienst Position bei einem agierenden Unternehmen aus der Energiebranche in Bern zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -fällen in einer komplexen Systemlandschaft unter Berücksichtigung technischer Zusammenhänge - eigenverantwortliche Verwaltung und Nachverfolgung offener Pendenzen.
• Telefonische Outbound-Kontakte zur Klärung von Kundendaten sowie schriftliche Kommunikation mit Kunden - individuell und ohne Standardtextbausteine.
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System unter Einhaltung der Qualitäts- und Prozessrichtlinien.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe im Kundenservice.

Ihre Kenntnisse:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung EFZ sowie 2-4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Funktion.
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, zielgruppenorientiert und eigenständig zu kommunizieren - mündlich und schriftlich.
• Hohe Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise - insbesondere im Umgang mit Pendenzen und Fristen.

Das zeichnet Sie aus:

• Ausgezeichnete Auffassungsgabe mit Liebe zum Detail
• Ein hohes Mass an Selbstorganisation und Zeitmanagement
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern und Personen mit einer Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.
Ukrainische Flüchtlinge sind herzlich willkommen, und wir werden Sie auf Ihrem Weg unterstützen.
Wir begrüßen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfähigen Alter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehörigkeiten und religiösen Überzeugungen. Daher sind Angaben zum Geschlecht oder ein Foto in Ihrer Bewerbung nicht erforderlich.
Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Informationen zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung. Bei Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, gemeinsam mit unserem Endkunden mögliche