ServiceNow Lead - Solution Architect | CX & Employee Experience | Strategische rol

Wil jij als ServiceNow specialist de brug slaan tussen business en technologie binnen klantgerichte en innovatieve projecten? Ben je strategisch sterk, commercieel onderlegd en weet je hoe je maatwerkoplossingen overtuigend presenteert? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven!

Waarom deze rol je volgende stap kan zijn:

• Leidend in pre-sales én delivery van ServiceNow-implementaties gericht op Customer en Employee Experience.

• Direct schakelen met C-level stakeholders en strategisch advies geven.

• Flexibiliteit in werkplek en ruime doorgroeimogelijkheden binnen een kennisgedreven team.

• Werken aan projecten met impact in een dynamische en internationale omgeving.

• Veel ruimte voor eigen initiatief, innovatie en kennisdeling.

Over de rol:

Als ServiceNow Lead/Solution Architect ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van pre-sales tot succesvolle implementatie. Je werkt nauw samen met sales, delivery en klantteams om oplossingen te ontwerpen die zowel technisch robuust als bedrijfsmatig relevant zijn. Je bent het primaire aanspreekpunt voor senior stakeholders en weet klantuitdagingen te vertalen naar concrete, schaalbare en strategische ServiceNow-oplossingen. Jouw focus ligt op het verbeteren van digitale klantervaringen en interne serviceprocessen, met een sterk oog voor verandermanagement en gebruikerstevredenheid.

Wie ben jij?

• Grondige kennis van het ServiceNow-platform (o.a. HRSD, ITSM, CSM, Employee Service Center)

• Ruime ervaring met workflow-automatisering, integraties en datamigratie

• Je kunt complexe bedrijfsbehoeften vertalen naar effectieve ServiceNow-architecturen

• Je bent overtuigend in communicatie met zowel technische als niet-technische stakeholders

• Sterke commerciële en consultancyvaardigheden

• Ervaring met verandermanagement en stakeholder alignment

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Certificeringen (pré):

• CIS-CSM (Customer Service Management)

• CIS-HRSD (Human Resources Service Delivery)

• CSA (Certified System Administrator)

• CAD (Certified Application Developer)

• Micro-certificaten in CSDM, Employee Center, NowAssist

Over Levy Professionals

Sinds 2000 bieden wij professionele oplossingen aan organisaties, van tech start-ups tot internationale spelers. Vanuit onze kantoren in Amsterdam en Londen hebben wij een lokaal én internationaal netwerk opgebouwd van hoogopgeleide professionals. Wij zijn gespecialiseerd in het verbinden van talent met uitdagende projecten, en hebben inmiddels meer dan 2500 opdrachten succesvol ingevuld. Onze kracht ligt in hoe wij met mensen omgaan - dit blijft ook in de toekomst het hart van onze strategie.