Voor een gespecialiseerde financiële organisatie zoeken we een ervaren Customer Journey Expert/Product Manager die zich richt op de doorontwikkeling van een cash pooling product dat wordt gebruikt door internationale zakelijke klanten.

De focus ligt op het leveren van klantwaarde: het stroomlijnen van de klantreis, verbeteren van processen en zorgen dat het product aansluit op de behoeften van vandaag én morgen. Affiniteit met cash management is hierbij relevant, gezien de aard van het product.

De rol is bedoeld voor iemand die op termijn will doorgroeien richting een Product Owner-functie.

• Je brengt de klantreis volledig in kaart en identificeert verbetermogelijkheden

• Je vertaalt klantinzichten naar concrete productaanpassingen

• Je stemt af met stakeholders binnen business, IT, UX en operations

• Je begeleidt het ontwikkel- en implementatieproces van nieuwe oplossingen

• Je bewaakt de functionele kwaliteit van het product en signaleert verbredingskansen

• Je denkt mee over de positionering en doorontwikkeling van het product op de lange termijn

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als Customer Journey Expert, Product Manager of Business Analist

• Ervaring met end-to-end klantprocessen, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening

• Analytisch sterk en in staat om complexe vraagstukken te structureren

• Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement en multidisciplinair samenwerken

• Vermogen om zelfstandig te opereren en verantwoordelijkheid te nemen

• Affiniteit met cash management is een pre, geen vereiste

• Je beheerst het Engels vloeiend; kennis van de Nederlandse taal is een duidelijke pre

• Je bent woonachtig in Nederland en beschikt over een afgeronde masteropleiding

• Startdatum: in overleg, z.s.m.

• Uren: 36

• Locatie: hybride (minimaal twee dagen per week op kantoor)